Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 27 de maio de 2020

Obrigada por comprar na nossa loja online MEZ Portugal!

Recomendamos que leia a nossa política de devolução e reembolso, caso não fique satisfeito com a compra feita na nossa loja online, cujos termos se aplicam a todos os nossos produtos.

1. Interpretação e Definições

 1.1. Interpretação

As palavras que iniciam com uma letra maiúscula têm as definições abaixo e são independentes do número ie, são as mesmas para o singular ou plural.

1.2. Definições

Para efeitos da presente Política de Devolução e Reembolso:

– Indivíduo é quem acede ou utiliza o Serviço que pode ser em seu nome enquanto pessoa individual ou em nome de uma pessoa coletiva: empresa e ou outra entidade jurídica.

– Empresa (referida como “a Empresa”, “Nós”, ou “Nosso” no presente Acordo) refere-se a MEZ CRAFTS PORTUGAL, LDA. sedeada na Avenida Vasco da Gama, 774, 4431-978 Vila Nova de Gaia.

– Serviço refere-se à página da Internet.

– Website refere-se à Loja Online MEZ PORTUGAL, acessível em shop.mez-portugal@mezcrafts.com

– Mercadoria refere-se aos artigos disponíveis para venda no Serviço.

– Encomendas significa um pedido de produtos por vós efetuado.

2. Os seus direitos de cancelamento da encomenda

O Individuo tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificação, contados a partir da data da receção da mercadoria.

Para exercer o direito de cancelamento, o Individuo deve informar a Mez da sua decisão através de uma declaração clara, utilizando o seguinte correio eletrónico: shop.mez-portugal@mezcrafts.com

O Individuo será reembolsado pelo valor que pagou, o mais tardar, no prazo de 14 dias após receção da Mercadoria devolvida, através do mesmo meio de pagamento que utilizou no momento da encomenda.

3. Condições para devoluções

Para que a Mercadoria seja elegível para devolução, é importante que o Individuo certifique que os artigos foram adquiridos nos últimos 14 dias e que se encontram na embalagem original.

O Individuo é responsável pelo custo e risco da devolução de Mercadoria, a qual deve ser enviada para o seguinte endereço:

MEZ Crafts Hungary
Nagyatád
Gyár utca 21.
7500 Hungary

A MEZ não se responsabiliza por Mercadoria danificada ou perdida aquando da sua devolução, pelo que recomenda a utilização de um serviço de correio seguro e rastreável porque sem a receção efetiva da Mercadoria ou prova de receção da devolução não serão emitidos reembolsos.

Contacte-nos

Para esclarecimentos ou mais informação sobre a nossa Política de Devolução e Reembolso, por favor contacte-nos através:  shop.mez-portugal@mezcrafts.com